A Luster aceita trocas e devoluções, num prazo máximo de 10 dias, após a receção da encomenda. Para esse fim, deverá contactar a Luster através do e-mail geral@luster.pt, indicando no assunto o número do pedido e expondo o motivo da troca/devolução, para nos ser mais fácil o processo de retorno.

As trocas e devoluções só são aceites desde que o artigo e respetiva embalagem do mesmo, estejam em perfeitas condições, bem como as etiquetas sejam mantidas.

O reembolso do valor é efetuado assim que a encomenda chegar até nós e em ambos os casos, troca ou devolução, os portes de envio ficam a cargo do cliente.